Bezahlung
Drifton akzeptiert Zahlungen mit Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard und JCB. Die Zahlung wird erst vom Konto abgebucht, wenn die Waren versendet werden.
Drifton verschlüsselt sämtliche Kartenangaben mit dem sogenannten SSL- (Secure Socket Layer) Protokoll. Das bedeutet, dass Unbefugte während der Transaktion mit Nets Ihre Kartennummer oder andere Informationen nicht lesen können.
Lieferung
Drifton bemüht sich, den Versand von Aufträgen, die vor 12.00 Uhr eingehen, noch am selben Tag vorzunehmen. Aufträge, die nach 12.00 Uhr eingehen, werden am Folgetag versendet.
Wir streben an, die gängigsten Produkte am Lager zu führen und in Europa eine Lieferzeit von 2-7 Werktagen zu realisieren. Ein kleiner Teil des Sortiments befindet sich jedoch nicht am Lager, sodass die Lieferung dieser Waren innerhalb von 8-14 Werktagen erfolgt. Lieferungen, die innerhalb von 4 Wochen nach dem in der Auftragsbestätigung angegebenen Liefertermin erfolgen, sind in jedem Fall als fristgerechte Lieferung zu betrachten. Im Falle von Streik, Aussperrung, Importeinschränkungen, anderen Formen höherer Gewalt oder Betriebshindernissen beim Lieferanten oder bei anderen, derer wir nicht Herr sind, entbinden vom Liefertermin für den Zeitraum, der der Dauer des entsprechenden Hindernisses entspricht.
Drifton sorgt für die Lieferung mit SEKO/UPS (sofern nichts anderes angegeben ist) an den Empfänger zu dem in der Bestellung gewünschten Datum. Eine fristgerechte Lieferung setzt jedoch voraus, dass SEKO/UPS die Lieferung von Tag zu Tag einhält. Sofern Verzögerungen bei SEKO/UPS auftreten, verzögert dies entsprechend die Lieferung im Hinblick auf das gewünschte Lieferdatum. Das Qualitätsziel von SEKO/UPS bezüglich der Liefersicherheit lautet mindestens 97 % für Briefpost und mindestens 99 % für Paketpost. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies Durchschnittsangaben sind, die großen geografischen und zeitlichen Abweichungen unterliegen können. Drifton kann nicht für Verzögerungen bei SEKO/UPS haftbar gemacht werden. Im Falle großer Verzögerungen (mehrere Tage) oder dem Ausbleiben der Lieferung sendet Drifton natürlich eine neue Lieferung ohne Berechnung.
Lieferkosten, Zoll und Mehrwertsteuer
Wir verwenden Incoterms 2000 DAP (Delivered At Place), und berechnen eine Standard Frachtrate von 12.20 EUR für europäische Länder, mit Ausnahme von Grönland, Färöer Inseln und Island, wo der Preis 110.50 EUR beträgt.
Nach den Regeln des freien Warenverkehrs für gewerbliche und institutionelle Kunden gibt es keine Zoll- oder Umsatzsteuer, aber für einen professionellen Einkauf müssen Sie ausfüllen: Firmenname, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und eventuelle EAN-Nummer. Für alle Privatkunden ist die dänische Mehrwertsteuer von 25% im Preis inbegriffen.
Reklamationsrecht
Drifton gewährt laut Kaufrecht ein 2-jähriges Reklamationsrecht, das Herstellungs- und Materialfehler umfasst, die bei normaler Anwendung des Produkts festgestellt werden. Das Reklamationsrecht gilt nicht für Fehler, Schäden oder Verschleiß, der direkt oder indirekt als Folge einer falschen Handhabung, nachlässigen Wartung, von Gewalt oder unberechtigten Eingriffen entstanden sind. Die Reklamation von Fehlern und Mängel, die durch gewöhnliche Prüfung der Ware festzustellen sind, sind Drifton innerhalb einer angemessenen Zeitfrist mitzuteilen. Die Ware kann anschließend zwecks Reparatur, Umtausch oder Gutschrift, je nach Vereinbarung, zurückgesendet werden. In Verbindung mit Reklamationen übernimmt Drifton die Rücksendekosten im angemessenen Umfang.
Reklamation und Warenrücksendung
Bei Fehlern, Mängeln oder dem Ausbleiben einer Lieferung wenden Sie sich bitte an:
Drifton A/S
c/o Diatom A/S
Industriholmen 84
DK-2650 Hvidovre
info@drifton.dk
Telefon: +45 3679 0000
Die Warenrücksendung erfolgt ebenfalls an diese Adresse – bitte beachten Sie, dass per Nachnahme gesendete Pakete nicht entgegengenommen werden. Die Rücksendung kann auch erfolgen, indem der Empfang abgelehnt oder die Ware persönlich bei uns abgegeben wird. Es ist keine Forderung, erleichtert jedoch die Bearbeitung, wenn dem Paket vollständige Informationen beigefügt werden – beispielsweise eine Kopie der Auftragsbestätigung, die BLZ und Kontonummer des Bankkontos für die Überweisung der Erstattung, eine Kopie der bisherigen Korrespondenz usw.
Erstattung
Im Falle einer vereinbarten Erstattung, zurückgesendeter Waren oder vorausbezahlter Waren, die vor Versand abbestellt wurden, erfolgt eine teilweise oder vollständige Erstattung des Kaufpreises. Die Erstattung erfolgt gewöhnlich durch Banküberweisung, weshalb drifton.dk die BLZ und Kontonummer Ihres Bankkontos benötigt. Diese Angaben sind nicht vertraulich und können problemlos per E-Mail oder durch gewöhnlichen Schriftverkehr gemacht werden.
Widerrufsrecht
Für die Waren besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag des Erhalts der Waren. Wenn Sie sich für einen Widerruf entscheiden, müssen Sie die Waren lediglich im selben Zustand und in der Menge zurücksenden, wie Sie sie erhalten haben. Die Waren dürfen nicht in Gebrauch genommen werden! Wenn wir die Waren zurückerhalten und genehmigt haben, wird der Kaufpreis innerhalb weniger Tage auf Ihr Konto überweisen. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.
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